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Política de Tratamiento de Datos Personales — GasSeguro

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

GasSeguro es operado por Rafael [Apellido], persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. [C.C.], con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma GasSeguro (sitio web, WhatsApp, y demás canales de contacto).

Contacto para asuntos de protección de datos: notificaciones@gasseguro.com.co

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013, que reglamentan el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario web, el chat de WhatsApp, y la ejecución de servicios técnicos, GasSeguro recolecta:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del inmueble donde se presta el servicio.
• Datos del inmueble y equipos: tipo de vivienda (residencial/comercial), marca/modelo/antigüedad de electrodomésticos y redes de gas intervenidas.
• Evidencia del servicio: fotografías y/o video del equipo antes, durante y después de la intervención.
• Datos de pago: medio de pago utilizado (no se almacenan números completos de tarjetas; los pagos electrónicos se procesan a través de una pasarela de pagos certificada).
• Datos de navegación: origen de la visita (campaña publicitaria, red social, buscador) mediante parámetros UTM, con fines exclusivamente estadísticos y de medición de campañas.

GasSeguro no recolecta datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial o étnico, ideología política, convicciones religiosas, datos de salud, biométricos, etc.), salvo que el titular los suministre voluntariamente y de forma no solicitada, en cuyo caso no serán utilizados para ningún fin distinto al que motivó su entrega.

4. Finalidades del tratamiento

1. Contactar al titular para agendar, ejecutar y hacer seguimiento a los servicios técnicos solicitados.
2. Emitir certificados de Revisión Periódica Obligatoria (RPO) y demás comprobantes o facturas del servicio.
3. Enviar recordatorios relacionados con el vencimiento de la RPO y el mantenimiento preventivo de equipos.
4. Gestionar garantías y reclamos sobre los servicios prestados.
5. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o promociones, únicamente si el titular lo autorizó expresamente para este fin.
6. Medir la efectividad de campañas publicitarias (Meta Ads y otras).
7. Cumplir obligaciones legales y contables, incluida la conservación de soportes de facturación.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación (por ejemplo, la conservación de certificados RPO y facturas está sujeta a plazos legales de conservación documental).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a notificaciones@gasseguro.com.co, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer, y una descripción de su solicitud. GasSeguro responderá dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Autorización

Al proporcionar sus datos personales a través del formulario web, WhatsApp, o cualquier otro canal de GasSeguro, usted acepta esta política y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.

8. Seguridad de la información

GasSeguro implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluyendo control de acceso al panel administrativo, respaldo periódico de la información, y cifrado de las conexiones al sitio web (HTTPS).

9. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.